Reklamačný poriadok

Platné od 1. 1. 2026

1. Záručná doba

Na vykonané vodoinštalatérske práce poskytujeme záruku 24 mesiacov odo dňa odovzdania diela. Na tovar predávaný v e-shope platí záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

2. Postup uplatnenia reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť telefonicky na čísle +421 910 234 567 alebo e-mailom na [email protected]. K reklamácii priložte doklad o kúpe alebo číslo zákazky, popis vady a v prípade tovaru aj fotodokumentáciu.

3. Lehoty na vybavenie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pri havarijných situáciách súvisiacich s vykonanou prácou zabezpečíme technika na obhliadku spravidla do 24 hodín.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

V závislosti od charakteru vady zabezpečíme bezplatnú opravu, výmenu tovaru alebo jeho časti, primeranú zľavu z ceny, alebo v prípade neodstrániteľnej vady vrátenie zaplatenej sumy. O výsledku reklamácie budete informovaní telefonicky alebo e-mailom.

5. Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, neodborným zásahom tretej osoby po odovzdaní diela, alebo mechanickým poškodením zavineným zákazníkom.