Obchodné podmienky

Platné od 1. 1. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Inštalatér 24, s.r.o., so sídlom Trnavská cesta 45, 821 02 Bratislava, IČO: 52 348 917, DIČ: 2121038456, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom pri poskytovaní vodoinštalatérskych služieb a predaji tovaru cez e-shop na stránke instalater24.sk.

2. Objednávka služieb a uzatvorenie zmluvy

Objednávku služby je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Zmluva o dielo vzniká potvrdením rozsahu prác a ceny zo strany zákazníka pred začatím realizácie. Pri e-shope vzniká kúpna zmluva odoslaním objednávky a jej potvrdením zo strany poskytovateľa.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v cenníku na webovej stránke a sú orientačné; konečná cena je vždy odsúhlasená zákazníkom pred vykonaním prác. Platbu je možné vykonať v hotovosti, kartou alebo bankovým prevodom na základe faktúry. Ceny tovaru v e-shope sú uvedené vrátane DPH.

4. Dodacie podmienky

Tovar objednaný v e-shope doručujeme kuriérom do 24–48 hodín od potvrdenia objednávky, prípadne je možný osobný odber v Bratislave. Poplatok za dopravu je 4,90 €, pri objednávke nad 89 € je doprava zdarma. Termíny realizácie služieb sa dohadujú individuálne, pri havarijných zásahoch platí príjazd do 30–60 minút.

5. Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na už vykonané služby, s realizáciou ktorých zákazník vopred súhlasil. Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale.

6. Reklamácie a záruka

Na vykonané práce poskytujeme záruku 24 mesiacov, na predávaný tovar záručnú dobu podľa platných právnych predpisov (spravidla 24 mesiacov). Podrobný postup reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade nespokojnosti sa zákazník môže obrátiť na poskytovateľa na adrese [email protected]. Ak sa spor nevyrieši, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo platformu Európskej komisie RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť.